Ne brojte samo zvijezde: kako pronaći pravog liječnika

Portali za pregled trebali bi olakšati potragu za liječnikom. Stručnjaci, međutim, savjetuju da je bolje ne oslanjati se samo na procjene na ovim stranicama. Nekoliko je razloga za to

"Znate li dobrog liječnika?" Ovo se pitanje često pojavljuje u razgovorima s prijateljima i rodbinom. Umjesto da pitaju ljude oko sebe, koji nemaju uvijek pri ruci dobar savjet, mnogi odgovor traže na Internetu. Liječnici su ocijenjeni zvjezdicama ili komentarima na portalima za ocjenu. Ali možete li se osloniti na to?

Portali nude pregled

Barem ne samo, savjetuje Christiane Rock iz Saveza njemačkih potrošačkih organizacija (vzbv). Ocjene se ne bi trebale koristiti kao jedini kriterij odluke za odabir liječnika. "Osobne preporuke i osobni kontakt ostaju važni."

Uz potragu za liječnicima, portali nude i zdravstvene informacije. "Dakle, ako tražim stručnjaka, sigurno ću dobiti početni pregled gdje je sljedeći specijalist, koje dodatne kvalifikacije i ponude imaju na raspolaganju i imaju li posebna radna vremena", kaže zagovornik potrošača.

Problem sa zvijezdama

Ali što se tiče procjene ljudskih i medicinskih svojstava, to postaje teško."Svaka je zvijezda subjektivna procjena koja se često ne može provjeriti", kaže Roland Stahl iz Nacionalnog udruženja liječnika zakonskog zdravstvenog osiguranja (KBV), koje zastupa interese slobodnih liječnika i psihoterapeuta. Uz to, prema Stahlu, oni koji se žele žaliti vjerojatnije će tamo pisati. "Oni koji su zadovoljni rjeđe se izražavaju", kaže.

Na kraju se sve svodi na to kako se slažete, kaže Stahl. Posebno su liječnici uvijek u osobnom kontaktu sa svojim pacijentima. "A te veze često postoje vrlo dugo." Pojedinačni odnos povjerenja igra presudnu ulogu.

Oglašavanje ili prava recenzija?

Jedan je problem što jedva da postoje objektivne procjene kvalitete liječnika opće prakse. "Ljudi bi bili stvarno zainteresirani za pravilno provjerene informacije o pitanjima poput kvalitete liječenja, ali toga nedostaje", kritizira Jann Ohlendorf iz Neovisnog savjeta za pacijente Njemačke (UPD).

Većina portala za pregled liječnika sumnja u neovisnost. Prema Christiane Rock, oni se financiraju oglašavanjem - i to onima koji su sami ocijenjeni. "Liječnici mogu kupiti istaknuta mjesta i na taj način prezentaciju svoje prakse", objašnjava zagovornik potrošača.

Na taj način liječnici dobivaju mogućnost veće stope pogodaka za odgovarajuće upite putem pretraživača. Primjer: S velikim portalom za ocjenjivanje, liječnici mogu birati između različitih premium paketa, a zatim formulirati pojedinačne kriterije ocjenjivanja. Ili dobivaju visokokvalitetne tekstove koje je stvorio operator portala.

"Potrošači teško mogu procijeniti što je smislena procjena ili što je reklama", kaže Christiane Rock, objašnjavajući temeljni problem.

Budite skeptični i pogledajte izbliza

UPD to također kritizira i savjetuje zdravu dozu skepticizma: "Nedostaje transparentnost. Kako su došli do rezultata i preporuka za liječnike ili prakse?", Pita glasnogovornik UPD-a Jann Ohlendorf. Većina portala, međutim, pružala je samo nepotpune podatke o količini, podrijetlu i aktualnosti podataka i ocjena liječnika.

Kako se možete orijentirati? Kao i kod ostalih zdravstvenih podataka na Internetu, trebali biste vidjeti koji pružatelj usluga stoji iza portala - ako to nije jasno vidljivo, vrijedi pogledati otisak. Uz to, iza svake ocjene trebao bi postojati dovoljan broj trenutnih pojedinačnih pregleda. "To povećava izražajnost", kaže Christiane Rock.

Pretražite na više portala

Stoga zagovornik potrošača preporučuje besplatnu istraživačku platformu Weisse Liste iz zaklade Bertelsmann koja ne podrazumijeva oglašavanje, a koja je pod pokroviteljstvom Saveznog povjerenika za pacijente. Jann Ohlendorf iz UPD-a također daje ovu preporuku.

Općenito pravilo: Svatko tko se potrudi čitati recenzije, to treba učiniti na nekoliko portala, savjetuje Christiane Rock. I usporedite ih da biste dobili sliku. Ali ona također kaže: "Nijedan portal ne može zamijeniti osobni dojam na mjestu."