Kupujte pametno uz usluge dostave hrane

Imati namirnice dovedene kući dostavljačkim službama - to u početku zvuči vrlo primamljivo. Ali usluga može imati i nedostataka

Nema dugotrajnog traženja proizvoda u supermarketu, nema dugih redova na blagajni, nema vučenja teških torbi - postoje usluge dostave! Mnogi supermarketi i trgovci nude takvu uslugu. Kuriri donose robu naručenu putem Interneta na kućni prag.

"Takva usluga dostave može biti prednost, posebno u doba Corone, ako kupac želi smanjiti svoje kontakte zbog pandemije", kaže Annett Reinke iz Potrošačkog centra Brandenburg u Potsdamu. Ali ne postoje samo prednosti kupnje putem dostavnih službi. To također može imati svoje zamke.

Počinje s naručivanjem. Kupci udobno sjede kod kuće na sofi i surfaju web stranicama davatelja usluga - a iskušenje je izvrsno naručiti više nego što je potrebno. "Budući da nerijetko mislite da netko dolazi i donosi robu, tada se trud mora nekako isplatiti", kaže Reinke. Kao rezultat toga, kupci ponekad potroše više novca nego što žele.

Popis za kupnju stavite pored računala ili pametnog telefona

"Kako ne bi upali u ovu zamku, baš kao i prilikom kupnje u trgovinama, potrošači bi trebali staviti popis za kupnju pored svog računala ili pametnog telefona", savjetuje Reinke.

Njezin savjet: Nikada nemojte naručivati ​​u dostavnim službama kad ste gladni - jer i tada često naručite više nego što želite.

Što može biti nedostatak pri kupnji namirnica putem dostavnih službi: "Roba se, naravno, ne može provjeriti u svom stanju prije nego što se kupi", kaže Luise Molling iz organizacije za zaštitu potrošača Foodwatch iz Berlina.

Kakve su banane - zelene, zrele ili čak potpuno zrele? Ili su rajčice, na primjer, čvrste ili ne, po želji? "Kupac na to nema utjecaja i u takvim slučajevima mora uzeti ono što dolazi", kaže Molling.

Ističe da često postoje nedostaci u označavanju. Primjerice, dolazi li grožđe iz Indije, Južne Afrike ili Namibije ili je rajčica iz Belgije, Španjolske ili Nizozemske? A što ako se umjesto organskog mesa isporučuje konvencionalno meso? Molling smatra da je vjerojatnost da se to dogodi relativno mala. "Obično kad naručite putem interneta vidjet ćete da organskog mesa trenutno nema na zalihama", kaže ona.

Odmah se žalite na pogrešno isporučenu robu

Ako se to dogodi, potrošači bi se trebali žaliti izravno trgovcu - na primjer putem telefonske linije za kupca ili e-poštom. To se također odnosi na robu koja više nije svježa, poput pljesnivog jogurta ili proizvode poput smrznute robe koja je isporučena napola odmrznuta jer je hladni lanac prekinut tijekom transporta.

"Proizvodi koje treba hladiti uvijek su rizik", kaže Reinke. To je osobito istinito ako je vremenski okvir u kojem kurir dostavlja robu kupcu širok - na primjer, dostava kaže: "Dostavljamo između 10 i 16 sati."

To može biti loše za održavanje hladnog lanca određene robe ako kupac nije kod kuće zbog neodređenog vremena, a namirnice su privremeno uskladištene kod susjeda. Ali postoje i pružatelji usluga s kojima se može dogovoriti određeno vrijeme. Ako služba dostave tada zazvoni na vrijeme, sve je u redu.

I onda: Provjeriti robu odmah na ulaznim vratima? "To bi trebalo biti problematično, posebno kod većih isporuka, jer je dugotrajno", kaže Molling. Uz neke usluge dostave hrane, postoji mogućnost da se messengeru odmah daju hladne kutije i drugi elementi pakiranja. Ali to je daleko od standarda.

Dosad zbog odlaganja ambalaže

Ako je roba izrađena od kartona u poštanskom paketu, ambalaža se ne može vratiti. I nije samo karton taj koji treba zbrinuti. Uz to, često postoji veliki broj filmova izrađenih od plastike ili omotnog papira, kao i rashladni paketi kojima je roba zaštićena.

"Kao rezultat toga, u usporedbi s uobičajenom kupnjom u supermarketu, ovo može biti ogromna količina ambalažnog otpada koji zagađuje okoliš", kaže Reinke.

Usput: Potrošači također imaju 14-dnevno pravo odustajanja od kupnje namirnica na Internetu. Postoje iznimke od toga: "To su, na primjer, pokvarljiva ili zatvorena roba", objašnjava Reinke.

Isto se odnosi na proizvode koji su posebno izrađeni prema specifikacijama kupca - poput rođendanske torte koja je ukrašena prema specifikacijama kupca. Dakle, ne možete ih jednostavno poslati natrag ako vam se ne sviđaju. Međutim, ako postoje dokazi o nedostatku, na robu se može žaliti.

Preskakanje usluge dostave uništava uštedu vremena

Ako odlučite dostaviti namirnice kući, trebali biste ostati s jednim dobavljačem i ne mijenjati ih cijelo vrijeme, savjetuje Reinke. Budući da registracija kod novog davatelja usluga - na primjer s imenom, adresom i željenim načinom plaćanja - može potrajati puno vremena - "i to je upravo ono što želite uštedjeti narudžbom u dostavnim službama", kaže Reinke.

Ali budite oprezni: "Neki pružatelji usluga traže potpuno nepotrebne podatke, a ponekad postoji i nedostatak zaštite podataka", upozorava Molling. Oni koji više vole anonimno kupovati, u konačnici bi trebali otići u supermarket i platiti gotovinom - a ne karticom.

prehrana Smršaviti poremećaj prehrane