Medicinska zlouporaba: što učiniti?

Ako se može dokazati da je nešto pošlo po zlu s opskrbom, možete tražiti naknadu. Kako dobiti besplatnu pomoć

Kirurški instrument zaostao kod pacijenta: pogreške u liječenju nisu uvijek tako jasne

© iStock / Lukasz Panek

Zaboravljeni bris u trbušnoj šupljini? Tada je stvar jasna: nešto je očito pošlo po zlu s ovim postupkom. Međutim, uglavnom je teže razumjeti optužbu za zlouporabu. Na primjer, ako pacijentu naštete pogrešno propisani lijekovi, pogrešna dijagnoza, zanemareno liječenje, nepotpune informacije ili organizacijska pogreška u bolnici.

"U osnovi ne postoji jamstvo za izlječenje ili uspjeh u medicini", kaže Dr. Max Skorning iz medicinske službe Nacionalnog udruženja fondova zdravstvenog osiguranja (MDS). Ali svaki pacijent ima pravo na liječenje kod svog liječnika, u bolnici ili u ustanovi za njegu prema trenutno važećim standardima. Međutim, u nekoliko tisuća slučajeva svake godine, to se točno ne dogodi.

Razjasnite sumnju

Ako je pacijent oštećen zbog nesavjesnog postupanja, ima pravo na naknadu, na primjer za gubitak zarade zbog duljeg boravka u bolnici ili u obliku naknade za bol i patnju. Postoje razni besplatni načini na koje može doći do svojih prava. Da bi to učinio, međutim, obično mora dokazati tri stvari: Pogriješena je. Pretrpio je štetu. Bug je prouzročio ovu štetu.

Dr. Max Skorning voditelj je odjela za kvalitetu i sigurnost pacijenta u MDS-u

© W & B / Carsten Behler

U svakom slučaju, pacijent bi trebao prvo razgovarati sa svojim liječnikom koji liječi. "U idealnom slučaju, sumnja se razjašnjava", kaže Skorning. Tada će i odnos povjerenja i dalje trajati. Ako liječnik odbije razgovor ili ne može objasniti kako je došlo do oštećenja, pacijent treba potražiti pomoć treće strane.

Neovisna služba savjetovanja pacijenata pruža besplatne informacije o mogućnostima, na primjer na besplatnoj telefonskoj liniji 0800/0117722. "Mnogi pacijenti prvo trebaju osnovne informacije kako bi mogli odlučiti koji je put pravi za njih", kaže glasnogovornik tiska Jann Ohlendorf.

Potrebna su zdravstvena osiguranja

Max Skorning preporučuje prolazak kroz zakonsko zdravstveno osiguranje. "Zakon ih predviđa kao kontakt osobe." Zapravo su zdravstvene osiguravajuće osobe dužne besplatno istražiti slučaj koji je prijavio pacijent. Ako smatrate da su sumnja u pogrešku i nastala šteta vjerojatni, slučaj obično proslijedite medicinskoj službi Fonda zdravstvenog osiguranja (MDK) koja upravlja s 15 ustanova širom zemlje. U odgovornom tijelu neutralni stručnjaci provjeravaju sve dokumente i pripremaju stručno izvješće.

Da bi pružio potrebne informacije, dotična bi osoba trebala biti u stanju u memoriji zapisati što se točno dogodilo. Ako nema sve dokumente koji se odnose na pruženu terapiju, možda će morati osloboditi svog liječnika obveze povjerljivosti.

MDK je procijenio 13.500 slučajeva u 2017. godini. U 20 posto stručnjaci su pronašli pogrešku u liječenju koju su također smatrali uzrokom štete. Svi se rezultati procjene okupljaju na MDS-u i na kraju završavaju u Skorningu, koji tamo vodi odjel za kvalitetu i sigurnost pacijenata.

Stručno mišljenje bez zakonske obveze

Ako pacijent ima pravo na naknadu prema stručnom mišljenju, može se dogovoriti o iznosu s osiguravateljem odgovornosti liječnika ili bolnice. Međutim, pozitivno izvješće ne obvezuje vas na plaćanje. S druge strane, samo pacijent sam prima negativnu, a ne drugu stranu. To može biti korisno ako tada želi unajmiti odvjetnika i ići na sud.

Situacija je drugačija s drugim besplatnim načinom naknade, koji je također otvoren za privatne pacijente: putem državnih liječničkih udruga. Osnovali su stručne komisije ili arbitražne odbore u kojima liječnici ispituju slučaj: "Slobodni i neovisni u svojoj odluci", naglašava Erik Bodendiek, predsjednik Saksonskog državnog liječničkog zbora. Sumnja na pogreške prijavljuje se uredu; ovo priprema izvještaj i šalje preporuku osiguranju od odgovornosti.

11 100 slučajeva podneseno je liječničkim udruženjima u 2017. godini. Od ukupno 7307 odluka, u 1783 slučaja prepoznata je pogreška u liječenju (tj. 24 posto), a pacijentova se tvrdnja smatrala opravdanom. Međutim, ni ova izvješća nisu pravno obvezujuća. Dotični liječnik mora pristati na postupak koji njegova komora i osiguravatelj odgovornosti zajednički financiraju. Uz to, već ne smije biti tužbe.

Pravni postupak je uvijek moguć

Čak i prije nego što kontaktiraju svoj zakonski fond zdravstvenog osiguranja, pacijenti mogu unajmiti odvjetnika koji je idealno specijaliziran za ovo područje. Tužba je također uvijek moguća tijekom ili nakon postupka procjene ili arbitraže. Pacijent mora sam snositi troškove, bez obzira na to postigne li izvansudsku nagodbu ili je izgubi na sudu.

Proces se također može odužiti godinama. "Izvješće MDK-a traje u prosjeku tri mjeseca", kaže Skorning. Prema Bodendiecku, stvari su također puno brže putem liječničkih udruga. Općenito, mnogi su pacijenti zadovoljni čak i negativnim mišljenjem, primijetio je Skorning. "Olakšava vam da budete sigurni da je sve pošlo za mnom."

© W&B

Besplatan način nadoknade štete

Svatko tko sumnja na pogrešku u liječenju može procijeniti slučaj od strane treće strane - bez odlaska odmah na sud.

lijek